Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de la Colombia, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y algunas zonas rurales.

En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse según la cobertura de la transportadora.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda (promociones, Black Friday, Navidad, etc.).

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula según:

  • Ciudad de destino

  • Peso y volumen del paquete

  • Tipo de servicio seleccionado

El valor exacto será mostrado al momento de finalizar la compra.

📌 Envío gratis: Aplica para compras superiores a $______ (opcional, si deseas incluirlo).

4. Empresas Transportadoras

Trabajamos con empresas reconocidas a nivel nacional como:

  • Servientrega

  • Coordinadora

  • Inter Rapidísimo

  • Envía

La transportadora asignada dependerá del destino y tipo de envío.

5. Proceso de Envío

  1. Confirmación del pago.

  2. Preparación del pedido (24–48 horas hábiles).

  3. Entrega a la transportadora.

  4. Envío del número de guía al cliente por correo o WhatsApp.

  5. Seguimiento directo en la página web de la transportadora.

6. Intentos de Entrega

Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible, el paquete podrá:

  • Quedar en oficina para recogida.

  • Ser devuelto al remitente (pueden generarse costos adicionales).

7. Retrasos y Fuerza Mayor

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Paros o bloqueos

  • Condiciones climáticas

  • Alta demanda en temporada

  • Problemas logísticos de la transportadora

Sin embargo, brindaremos acompañamiento para la solución del caso.

8. Productos Dañados o Incompletos

Si el producto llega en mal estado:

  • Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibido.

  • Adjuntar fotos del empaque y del producto.

  • Conservar el empaque original.

Evaluaremos el caso para reposición o devolución.

9. Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos.
No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas.

Si quieres, puedo adaptarla para:

  • 🛍 Tienda de ropa

  • 💄 Cosméticos

  • 📱 Tecnología

  • 🛒 Dropshipping

  • 🏢 Empresa formal con términos legales más estrictos

  • 💬 Versión corta para Instagram o WhatsApp

Dime qué tipo de negocio tienes y te la personalizo.